нет, вы таки не совсем правильно меня поняли, а я крыво объяснил)
С моей точки зрения, хороший агент, это агент, способный продать родственникам то, что им на самом деле нужно.
как то: Носка.
Тут два момента: во первых, все-таки близкие люди, даже если среди них есть физически развитые люди, в повседневной жизни гробы не носят. В силу этого, из-за нехватки должного опыта, даже в нормальную погоду, установка гроба на доски в 90% случаев выглядит как номер передачи "Цирк со звездами". Зимой это превращается в передачу "Звезды на льду".
Во вторых, большинство агентов не удосуживаются объяснить родственникам, что носка подразумеват под собой еще и Копку.
И каждый раз грустно смотреть на людей в пиджаках, которым дали лопату, на которую они смотрят как шпана на скрипку.
А будь грамотный агент, который мог бы доходчиво объяснить клиенту что к чему - люди экономить бы не стали. Они бы лучше на музыке сэкономили.